Bitte beachten Sie, dass selbst nach dem Kauf der Vollversion die Akte nach und nach freigeschaltet werden. Das bedeutet, dass Sie Akt 1 abschließen müssen, um zu Akt 2 fortzufahren, und so weiter.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Spiel nicht für die Familienfreigabe verfügbar ist und dass Kindersicherungen bekanntermaßen zu Konflikten führen; versuchen Sie, sie vorübergehend zu deaktivieren und prüfen Sie, ob das hilft!

Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff auf den zweiten Akt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine stabile WLAN-Verbindung verwenden und dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Spiel
2. Gehen Sie im Hauptmenü zu Einstellungen > Käufe > Käufe wiederherstellen
3. Starten Sie Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob das hilft.

Für Android-Geräte können Sie außerdem Folgendes versuchen:

• Stellen Sie sicher, dass ausreichend interner Speicher verfügbar ist (nicht nur SD-Karten-Speicher)
• Vergewissern Sie sich, dass Uhrzeit und Datum Ihres Geräts korrekt sind

Versuchen Sie anschließend die folgenden Schritte:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps, suchen Sie Hello Neighbor und tippen Sie darauf
2. Tippen Sie auf Stopp erzwingen
3. Gehen Sie zu Speicher und tippen Sie anschließend auf Daten löschen
4. Gehen Sie zurück und deinstallieren Sie das Spiel
5. Starten Sie Ihr Telefon neu
6. Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl im Google Play Store als auch in Play Games mit dem Google-Konto angemeldet sind, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
7. Installieren Sie das Spiel neu
8. Deaktivieren Sie während dieses Vorgangs ggf. alle Kindersicherungen (Sie können sie anschließend wieder aktivieren)
9. Öffnen Sie das Spiel, gehen Sie zu Einstellungen > Käufe > Käufe wiederherstellen
10. Starten Sie das Spiel und prüfen Sie, ob alles ordnungsgemäß funktioniert