Solución general de problemas
Si necesitas asistencia técnica con el juego, sigue estos pasos:
Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado y cumpla con los requisitos mínimos, ya que no cumplirlos puede provocar problemas inesperados como cierres inesperados o fallos visuales.
Asegúrate de tener al menos 5–6 GB de almacenamiento libre (idealmente alrededor del 20% del espacio total)
Evita las altas temperaturas del dispositivo, ya que el estrangulamiento térmico puede reducir significativamente los FPS
Configura el juego a 30 FPS
Desactiva el Modo de bajo consumo, ya que limita el rendimiento de la CPU/GPU
Cierra las aplicaciones en segundo plano innecesarias y desactiva Actualización en segundo plano (Ajustes → General) para liberar RAM
Reinstala el juego.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario:
Solución de problemas
Por ejemplo, bloqueos, bajo rendimiento, problemas de conectividad o el juego no se inicia.
Comparta tantos detalles como pueda, incluyendo cómo reproducir el problema.
Adjunte archivos, capturas de pantalla o videos relevantes; comprímalos si tiene varios.