Ten en cuenta que, incluso después de comprar la versión completa del juego, los actos se desbloquean gradualmente. Esto significa que necesitas completar el Acto 1 para poder avanzar al Acto 2, y así sucesivamente.

Además, recuerda que el juego no está disponible para compartir en familia y que los controles parentales pueden generar conflictos; intenta desactivarlos temporalmente y comprueba si eso ayuda.

Si aún no puedes acceder al segundo acto, asegúrate de usar una conexión Wi‑Fi estable y de haber iniciado sesión en la cuenta con la que realizaste la compra. Luego sigue estos pasos:

1. Abre el juego
2. En el menú principal, ve a Ajustes > Compras > Restaurar compras
3. Reinicia tu dispositivo y comprueba si se soluciona.

Para dispositivos Android, también puedes probar estos pasos:

• Asegúrate de tener suficiente almacenamiento interno (no solo espacio en la tarjeta SD)
• Verifica dos veces que la hora y la fecha de tu dispositivo sean correctas

Luego intenta lo siguiente:

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Apps, busca Hello Neighbor y tócala
2. Toca Forzar detención
3. Ve a Almacenamiento y toca Borrar datos
4. Regresa y desinstala el juego
5. Reinicia el teléfono
6. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google utilizada para la compra original tanto en Google Play Store como en Play Games.
7. Vuelve a instalar el juego
8. Si corresponde, desactiva cualquier control parental durante este proceso (puedes volver a activarlos después)
9. Abre el juego, ve a Ajustes > Compras > Restaurar compras
10. Inicia el juego y comprueba si todo funciona correctamente