Como primer paso, sigue todas las instrucciones a continuación. Estas cubren las causas más comunes de bloqueos y problemas de rendimiento y, en muchos casos, resolverán el problema:

1. Actualiza tu sistema operativo y los controladores de la GPU.
2. Asegúrate de que el juego se ejecute en tu GPU dedicada en lugar de la integrada (común en portátiles).
3. Verifica la integridad de los archivos del juego o vuelve a instalar el juego.
4. Desactiva temporalmente superposiciones como Nvidia App, Discord, etc.
5. Revisa nuestra lista de problemas conocidos y posibles soluciones alternativas.
6. Confirma que tu PC cumple con los requisitos mínimos de hardware.
7. Si haces overclock, ten en cuenta que esto puede causar inestabilidad y sobrecalentamiento. Vuelve a las velocidades de reloj estándar si se presentan problemas.

Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte. Recuerda compartir cualquier mensaje de error/bloqueo, las especificaciones de tu PC y los posibles pasos para reproducir el problema.