Solución de problemas general
Como primer paso, sigue todas las instrucciones a continuación. Estas cubren las causas más comunes de bloqueos y problemas de rendimiento y, en muchos casos, resolverán el problema:
Actualiza tu sistema operativo y los controladores de la GPU.
Asegúrate de que el juego se ejecute en tu GPU dedicada en lugar de la integrada (común en portátiles).
Verifica la integridad de los archivos del juego o reinstala el juego.
Desactiva temporalmente las superposiciones como Nvidia App, Discord, etc.
Ejecuta el cliente de Steam & el juego como administrador
Confirma que tu PC cumple con los requisitos mínimos de hardware.
Si esto no resuelve el problema, comunícate con nuestro equipo de soporte con:
Cualquier mensaje de error o de bloqueo.
Pasos para reproducir el problema.
Comprime tu carpeta Restory en un archivo .zip o .rar y adjúntalo a tu mensaje. Ubicación:
Windows:
%UserProfile%\AppData\LocalLow\Mandragora\Mac:
~/Library/Application Support/Mandragora/Restory/Linux/Steam Deck:
~/.local/share/Steam/steamapps/compatdata/3812600/pfx/drive_c/users/steamuser/AppData/LocalLow/Mandragora/
Solución de problemas
Ej.: fallos, bajo rendimiento, problemas de conectividad o que el juego no se inicia.
Proporciona todos los detalles posibles, incluyendo tus especificaciones, los registros de errores y los pasos para reproducir el problema.
Incluye, por favor, tu carpeta Restory y cualquier captura de pantalla o vídeo.