Solución de problemas general
Si necesitas ayuda con el juego, sigue estos pasos:
Actualiza Windows y los controladores de tu GPU.
Verifica la integridad de los archivos del juego o reinstala el juego.
Asegúrate de que tu PC cumpla con los requisitos mínimos de hardware (Intel i3 2125 3.30 GHz, 4GB RAM, Nvidia GTX 550 ti)
Ejecuta el juego como administrador y asegúrate de que tu antivirus o firewall no esté bloqueando que el juego se inicie o se instale correctamente.
Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de soporte completando el formulario a continuación.
Problema conocido: Tasa de fotogramas inconsistente/congelamientos en actualizaciones posteriores de Windows 11 — reducir temporalmente la tasa de sondeo de tu mouse (p. ej., a 500 Hz o 125 Hz) puede resolver el problema.
Solución de problemas
Por ejemplo, bloqueos, bajo rendimiento, problemas de conectividad o el juego no se inicia.
Comparta tantos detalles como pueda, incluyendo cómo reproducir el problema.