Veuillez noter que même après l’achat de la version complète du jeu, les actes se débloquent progressivement. Cela signifie que vous devez terminer l’Acte 1 pour pouvoir passer à l’Acte 2, et ainsi de suite.

Veuillez également garder à l’esprit que le jeu est indisponible pour le partage familial et que les contrôles parentaux sont connus pour créer des conflits ; essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela aide !

Si vous ne pouvez toujours pas accéder au deuxième acte, assurez-vous d’utiliser une connexion Wi‑Fi stable et que vous vous êtes connecté au compte avec lequel vous avez effectué l’achat. Puis suivez ces étapes :

1. Ouvrez le jeu
2. Dans le menu principal, allez à Paramètres > Achats > Restaurer les achats
3. Redémarrez votre appareil et voyez si cela aide.

Pour les appareils Android, vous pouvez aussi essayer ces étapes :

• Assurez-vous de disposer de suffisamment de stockage interne (pas seulement d’espace sur la carte SD)
• Vérifiez que l’horloge et la date de votre appareil sont correctes

Ensuite, essayez les étapes suivantes :

1. Allez dans Paramètres > Applications > Applications, trouvez Hello Neighbor et touchez-le
2. Touchez Forcer l’arrêt
3. Allez dans Stockage, puis touchez Effacer les données
4. Revenez en arrière et désinstallez le jeu
5. Redémarrez votre téléphone
6. Assurez-vous d’être connecté au compte Google utilisé pour l’achat initial à la fois dans le Google Play Store et dans Play Jeux.
7. Réinstallez le jeu
8. Le cas échéant, désactivez tout contrôle parental pendant ce processus (vous pourrez les réactiver ensuite)
9. Ouvrez le jeu, allez dans Paramètres > Achats > Restaurer les achats
10. Lancez le jeu et vérifiez que tout fonctionne correctement