Si vous rencontrez des problèmes dans le jeu, tels que des plantages, des problèmes de performances, etc., veuillez suivre ce guide en premier lieu :

Conseils généraux de maintenance pour Tous les appareils

• Redémarrez votre appareil.
• Maintenez votre système d'exploitation à jour.
• Réinstallez le jeu ou vérifiez l'intégrité des fichiers du jeu.
• Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences matérielles minimales du jeu.

Pour les ordinateurs

• Vérifiez les fichiers du jeu ou réinstallez le jeu pour vous assurer qu'il ne manque rien et que rien n'est corrompu.
• Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique (Nvidia, AMD, ou Intel) vers la dernière version.
• Installez les mises à jour en attente du système d'exploitation (Windows ou autre) pour améliorer la stabilité et la compatibilité.
• Fermez les applications en arrière-plan susceptibles d'interférer avec le jeu, en particulier les superpositions comme Discord et GeForce Experience.
• Exécutez le jeu en tant qu'administrateur : cliquez avec le bouton droit sur le fichier exécutable du jeu et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur."
• Suivez notre guide Easy Anti-Cheat (EAC) si le jeu utilise EAC.
• Désactivez l'overclocking/l'undervolting : bien que ces réglages puissent améliorer les performances, ils peuvent provoquer une instabilité et une surchauffe. Essayez de revenir aux fréquences par défaut si les problèmes persistent.
• Vérifiez la surchauffe, car elle peut entraîner des plantages. Assurez un refroidissement adéquat et surveillez les températures pendant le jeu.
• Pour les Intel Core 13e et 14e générations K/KF/KS (haut de gamme), veuillez consulter notre guide ici.

Pour Steam Deck

• Vérifiez si le jeu est vérifié pour Steam Deck.
• Ajustez les versions de Proton pour potentiellement résoudre des problèmes de compatibilité.
• Réduisez les paramètres graphiques pour diminuer la charge du système et consultez protondb.com pour les recommandations de la communauté.
• Désactivez toute application tierce non essentielle en mode Bureau.
• Pour plus de guides de dépannage, cliquez ici pour le matériel et ici pour le logiciel.

Pour Android/iOS

• Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace et de mémoire.
• Vérifiez la surchauffe ; laissez votre appareil refroidir.

Pour PlayStation

• Restaurez les licences pour corriger les problèmes d'autorisation.
• Effacez le cache du logiciel système
• Si vous utilisez un disque, nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux.
• Vérifiez l'état du PlayStation Network si vous rencontrez des problèmes de connectivité.
• Pour plus de guides, cliquez ici.

Pour Xbox

• Maintenez le bouton Xbox enfoncé à l'avant de la console pendant au moins 10 secondes, puis redémarrez la console.
• Changez de profil ou supprimez puis réajoutez votre profil pour résoudre les problèmes spécifiques à l'utilisateur.
• Vérifiez l'état de Xbox Live pour les problèmes réseau.
• Nettoyez correctement les disques de jeu pour éviter les erreurs de lecture.
• Pour plus de guides, cliquez ici.

Pour Nintendo Switch

• Redémarrez en maintenant enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes, sélectionnez Options d'alimentation puis Redémarrer ;
• Envisagez de télécharger les jeux directement sur le stockage système pour améliorer les performances.
• Recherchez des données corrompues et mettez à jour le logiciel.
• Réinitialisez le cache - Avertissement : cela supprimera les identifiants enregistrés, les mots de passe, les cookies, l'historique et les autres données mises en cache du navigateur. Cela n'affectera pas les jeux téléchargés par l'utilisateur ni les données de sauvegarde.
• Formatez ou remplacez les cartes microSD si vous rencontrez des problèmes.
• Pour plus de guides, cliquez ici.

Si les plantages persistent après ces étapes, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour contacter notre équipe d'assistance pour une aide supplémentaire.