フルゲーム版を購入した後でも、アクトは段階的に解放されます。つまり、アクト1をクリアしてからアクト2へ進む必要があり、その先も同様です。

また、このゲームはファミリー共有には対応していません。さらに、ペアレンタルコントロールが競合を引き起こすことが知られています。一時的に無効化して、改善するかお試しください！

それでも第2アクトにアクセスできない場合は、安定したWi‑Fi接続を使用しており、購入に使用したアカウントでログインしていることを確認してください。次に、以下の手順に従ってください:

1. ゲームを開きます
2. メインメニューで 設定 > 購入 > 購入の復元 に進みます
3. デバイスを再起動して、改善するか確認します。

Android デバイスの場合、次の手順もお試しください:

• 十分な内部ストレージ（SDカードの空き容量だけでなく）があることを確認してください
• 端末の時計と日付が正しいことを再確認してください

その後、以下の手順をお試しください:

1. 設定 > アプリ > アプリ に移動し、Hello Neighbor を見つけてタップします
2. 強制停止をタップします
3. ストレージに進み、データを消去をタップします
4. 戻ってゲームをアンインストールします
5. スマートフォンを再起動します
6. Google Play ストアと Play ゲームの両方で、Google アカウント（元の購入に使用したもの）にログインしていることを確認します。
7. ゲームを再インストールします
8. 該当する場合は、この手順の間、ペアレンタルコントロールを無効にしてください（後で再度有効にできます）
9. ゲームを開き、設定 > 購入 > 購入の復元 に進みます
10. ゲームを開始して、すべてが正常に動作しているか確認します