クラッシュやパフォーマンス低下などのゲームの問題が発生している場合は、まずはこのガイドを最初のステップとしてご確認ください。

すべてのデバイス向けの一般的なメンテナンスのヒント

• デバイスを再起動してください。
• オペレーティングシステムを最新の状態に保ってください。
• ゲームファイルの再インストール、または整合性の確認を行ってください。
• お使いのデバイスがゲームの最小ハードウェア要件を満たしていることを確認してください。

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コンピューターの場合

• ゲームファイルを検証する、またはゲームを再インストールすることで、欠落や破損がないか確認してください。
• グラフィックカードのドライバーを更新（Nvidia、AMD、Intel）して最新バージョンにしてください。
• 保留中の OS アップデートをインストール（Windows など）して、安定性と互換性を向上させてください。
• バックグラウンドアプリケーションを閉じる: 特に Discord や GeForce Experience のオーバーレイなど、ゲームに干渉する可能性のあるものを終了してください。
• ゲームを管理者として実行: ゲームの実行ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
• 当社の Easy Anti-Cheat (EAC) ガイド に従ってください（ゲームが EAC を使用している場合）。
• オーバークロック/アンダーボルティングを無効化: これらはパフォーマンス向上につながることがありますが、不安定化や過熱の原因になる場合があります。問題が続く場合は、デフォルトのクロック設定に戻してお試しください。
• 過熱がないか確認してください、クラッシュの原因となる場合があります。十分な冷却を確保し、プレイ中は温度を監視してください。
• （ハイエンドの）Intel Core 第13世代・第14世代 K/KF/KS をご使用の場合は、こちらのガイドをご確認ください。

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Steam Deck の場合

• ゲームが検証済みか確認してください。
• 互換性問題の解決につながる場合があるため、Proton のバージョンを調整してみてください。
• システム負荷を軽減するため、グラフィック設定を下げ、コミュニティの推奨事項は protondb.com を参照してください。
• デスクトップモードでは、不要なサードパーティアプリケーションをオフにしてください。
• さらにトラブルシューティングガイドが必要な場合は、ハードウェアはこちらおよびソフトウェアはこちらをご覧ください。

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Android/iOS の場合

• デバイスに十分な空き容量とメモリがあることを確認してください。
• 過熱の有無を確認し、端末を冷ましてください。

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PlayStation の場合

• 認証の問題を解決するためにライセンスを復元してください。
• システムソフトウェアのキャッシュをクリアしてください。
• ディスクを使用している場合は、柔らかい布でやさしく清掃してください。
• 接続に問題がある場合は、PlayStation Network のステータスを確認してください。
• さらにガイドが必要な場合はこちらをご覧ください。

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Xbox の場合

• コンソール前面のXbox ボタンを長押しし、少なくとも10秒間押し続け、その後コンソールを起動し直してください。
• ユーザー固有の問題を解決するため、プロファイルを切り替えるか、プロファイルを削除して再追加してください。
• ネットワークの問題については Xbox Live のステータスを確認してください。
• 読み取りエラーを避けるため、ゲームディスクを適切に清掃してください。
• さらにガイドが必要な場合はこちらをご覧ください。

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Nintendo Switch の場合

• POWER ボタンを押し続けることで少なくとも3秒間押し、電源オプションから「再起動」を選択してください。
• パフォーマンス向上のため、ゲームをシステムストレージに直接ダウンロードすることを検討してください。
• 破損データの確認およびソフトウェアの更新を実行してください。
• キャッシュをリセット - 警告: これにより保存された ID、パスワード、Cookie、履歴、その他のキャッシュ済みウェブサイトデータが削除されます。ダウンロード済みのゲームやゲームセーブデータには影響しません。
• 問題が発生している場合は、microSD カードのフォーマットまたは交換を検討してください。
• さらにガイドが必要な場合はこちらをご覧ください。

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これらの手順を実施してもクラッシュが続く場合は、以下のフォームにご記入のうえ、サポートチームまでご連絡ください。