一般的なトラブルシューティング

ゲームに関する技術的なサポートが必要な場合は、次の手順に従ってください:

  1. デバイスが最新であり、クラッシュや視覚的な不具合を避けるために最低限の要件を満たしていることを確認してください。
  2. トラブルシューティング セクションを確認してください。解決策がすでにそこにあるかもしれません。
  3. ゲームファイルの整合性を確認するか、ゲームを再インストールしてください。
  4. インターネット接続に問題がないか確認してください。

バグや不具合がまだリストにない場合は、DiscordSteam Community または以下のフォームに記入してご連絡ください。

その前に、ログファイル がゲームの問題を見つけるのに非常に役立つことを覚えておいてください。ログファイルを見つけるための手順は次のとおりです:

  1. ゲームがクラッシュするまで実行します。直後に:
  2. Windowsボタン + R を押します
  3. コピー/ペースト: %AppData%/SpeedRunnersLog.txt
  4. ログファイルの内容をレポートに貼り付けます。

ログファイルにエラーが表示されない場合、またはログファイルがまったくない場合、エラーは Windowsイベントビューアー に見つかる可能性があります:

  1. ゲームを実行しようとします
  2. Windowsボタン + R を押します
  3. コピー/ペースト: eventvwr
  4. 通常、Windowsログ > アプリケーションの下に2つのエラーがあります
  5. これらのエラーをレポートに貼り付けます。

トラブルシューティング

例: クラッシュ、低パフォーマンス、接続の問題、またはゲームが起動しない。

問題を再現する方法を含め、できるだけ多くの詳細を共有してください。

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