전체 버전을 구매했더라도 각 막은 순차적으로 해제됩니다. 즉, 1막을 완료해야 2막으로 진행할 수 있으며, 이후도 마찬가지입니다.

또한 이 게임은 가족 공유를 지원하지 않습니다 그리고 자녀 보호 기능이 충돌을 일으키는 것으로 알려져 있습니다; 일시적으로 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요!

여전히 2막에 접근할 수 없다면, 안정적인 Wi‑Fi에 연결되어 있는지, 그리고 구매한 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 그런 다음 다음 단계를 따라 주세요:

1. 게임을 실행합니다
2. 메인 메뉴에서 설정 > 구매 > 구매 복원으로 이동합니다
3. 기기를 재시작한 뒤 해결되었는지 확인합니다

Android 기기의 경우 다음 방법도 시도해 보세요:

• SD 카드 용량이 아닌 내부 저장 공간이 충분한지 확인하세요
• 기기의 시간과 날짜가 정확한지 다시 확인하세요

그런 다음 다음 단계를 진행하세요:

1. 설정 > 앱 > 앱으로 이동하여 Hello Neighbor를 찾아 탭합니다
2. 강제 종료를 탭합니다
3. 저장공간으로 이동한 뒤 데이터 삭제를 탭합니다
4. 뒤로 이동하여 게임을 제거합니다
5. 휴대폰을 재시작합니다
6. Google Play 스토어와 Play Games 모두에서 원래 구매에 사용한 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다
7. 게임을 재설치합니다
8. 해당되는 경우, 이 과정 동안 자녀 보호 기능을 비활성화하세요(이후 다시 활성화할 수 있습니다)
9. 게임을 실행한 뒤 설정 > 구매 > 구매 복원으로 이동합니다
10. 게임을 시작하여 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다