Solução geral de problemas
Se você precisar de assistência técnica com o jogo, siga estas etapas:
Certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado e atenda aos requisitos mínimos, pois não atendê-los pode levar a problemas inesperados, como travamentos ou falhas visuais.
Certifique-se de ter pelo menos 5–6 GB de armazenamento livre (idealmente cerca de 20% do espaço total)
Evite altas temperaturas do dispositivo, pois throttling térmico pode reduzir significativamente os FPS
Defina o jogo para 30 FPS
Desative Modo de Baixa Energia, pois limita o desempenho da CPU/GPU
Feche aplicativos em segundo plano desnecessários e desative Atualização em Segundo Plano (Ajustes → Geral) para liberar RAM
Reinstale o jogo.
Se o problema continuar, entre em contato com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário abaixo:
Resolução de problemas
Por exemplo, falhas, baixo desempenho, problemas de conectividade ou jogo não inicia.
Compartilhe o máximo de detalhes possível, incluindo como reproduzir o problema.
Anexe arquivos, capturas de tela ou vídeos relevantes - compacte-os se tiver vários.