Observe que, mesmo após comprar a versão completa do jogo, os atos são liberados gradualmente. Isso significa que você precisa concluir o Ato 1 para avançar para o Ato 2, e assim por diante.

Além disso, tenha em mente que o jogo é indisponível para compartilhamento familiar e que os controles parentais podem causar conflitos; tente desativá-los temporariamente e veja se isso ajuda!

Se você ainda não consegue acessar o segundo ato, verifique se está usando uma conexão Wi-Fi estável e se acessou a conta com a qual fez a compra. Em seguida, siga estas etapas:

1. Abra o jogo
2. No menu principal, vá em Configurações > Compras > Restaurar compras
3. Reinicie seu dispositivo e veja se ajuda.

Para dispositivos Android, você também pode tentar estas etapas:

• Certifique-se de que há armazenamento interno suficiente (não apenas espaço no cartão SD)
• Verifique novamente se o relógio e a data do dispositivo estão corretos

Em seguida, tente as etapas a seguir:

1. Vá em Configurações > Apps > Apps, encontre Hello Neighbor e toque nele
2. Toque em Forçar parada
3. Vá em Armazenamento e toque em Limpar dados
4. Volte e Desinstale o jogo
5. Reinicie o telefone
6. Certifique-se de estar conectado à conta do Google usada na compra original tanto na Google Play Store quanto no Play Games.
7. Reinstale o jogo
8. Se aplicável, desative quaisquer controles parentais durante esse processo (você pode reativá-los depois)
9. Abra o jogo, vá em Configurações > Compras > Restaurar compras
10. Inicie o jogo e verifique se tudo está funcionando corretamente