Se você estiver enfrentando problemas no jogo, como travamentos, desempenho, etc., siga este guia como primeiro passo:

Dicas Gerais de Manutenção para Todos os Dispositivos

• Reinicie seu dispositivo.
• Mantenha seu sistema operacional atualizado.
• Reinstale ou verifique a integridade dos arquivos do jogo.
• Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos mínimos de hardware do jogo.

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Para Computadores

• Verifique os arquivos do jogo ou reinstale o jogo para garantir que nada esteja faltando ou corrompido.
• Atualize os drivers da sua placa de vídeo (Nvidia, AMD, ou Intel) para a versão mais recente.
• Instale quaisquer atualizações pendentes do sistema operacional (Windows ou outro) para melhorar a estabilidade e a compatibilidade.
• Feche aplicativos em segundo plano que possam interferir no jogo, especialmente overlays como Discord e GeForce Experience.
• Execute o jogo como Administrador: clique com o botão direito no arquivo executável do jogo e selecione "Executar como administrador".
• Siga nosso guia do Easy Anti-Cheat (EAC) se o jogo usar EAC.
• Desative overclock/undervolt: embora possam melhorar o desempenho, podem causar instabilidade e superaquecimento. Tente voltar às configurações de clock padrão se os problemas persistirem.
• Verifique se há superaquecimento, pois isso pode causar travamentos. Garanta resfriamento adequado e monitore as temperaturas enquanto joga.
• Para Intel Core de 13ª e 14ª gerações (K/KF/KS) de alto desempenho, confira nosso guia aqui.

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Para Steam Deck

• Verifique se o jogo é verificado para Steam Deck.
• Ajuste as versões do Proton para solucionar possíveis problemas de compatibilidade.
• Reduza as configurações gráficas para diminuir a carga do sistema e consulte protondb.com para recomendações da comunidade.
• Desative quaisquer aplicativos de terceiros não essenciais quando estiver no modo Desktop.
• Para mais guias de solução de problemas, clique aqui para hardware e aqui para software.

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Para Android/iOS

• Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço e memória suficientes.
• Verifique se há superaquecimento; deixe o dispositivo esfriar.

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Para PlayStation

• Restaure as licenças para corrigir problemas de autorização.
• Limpe o cache do software do sistema
• Se estiver usando um disco, limpe-o suavemente com um pano macio.
• Verifique o status da PlayStation Network se estiver enfrentando problemas de conectividade.
• Para mais guias, clique aqui.

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Para Xbox

• Mantenha pressionado o botão Xbox na frente do console por pelo menos 10", depois ligue o console novamente.
• Altere perfis ou remova e adicione novamente seu perfil para resolver problemas específicos do usuário.
• Verifique o status do Xbox Live para problemas de rede.
• Limpe os discos de jogo adequadamente para evitar erros de leitura.
• Para mais guias, clique aqui.

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Para Nintendo Switch

• Reinicie mantendo pressionado o botão POWER por pelo menos três segundos, selecione Opções de Energia e depois Reiniciar;
• Considere baixar jogos diretamente para o armazenamento do sistema para melhorar o desempenho.
• Verifique se há dados corrompidos e atualize o software.
• Redefina o cache - Aviso: isso excluirá IDs salvos, senhas, cookies, histórico e outros dados de sites em cache. Isso não afetará os jogos baixados do usuário nem os dados salvos.
• Formate ou substitua cartões microSD se estiver enfrentando problemas.
• Para mais guias, clique aqui.

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Se os travamentos continuarem após essas etapas, preencha o formulário abaixo para entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.