Если у вас возникают проблемы с игрой, такие как вылеты, снижение производительности и т. п., пожалуйста, сначала ознакомьтесь с этим руководством:

Общие рекомендации по обслуживанию для всех устройств

• Перезагрузите устройство.
• Обновляйте операционную систему до актуальной версии.
• Переустановите игру или проверьте целостность файлов игры.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям игры.

---

Для компьютеров

• Проверьте файлы игры или переустановите игру, чтобы убедиться, что ничего не отсутствует и не повреждено.
• Обновите драйверы видеокарты (Nvidia, AMD или Intel) до последней версии.
• Установите все ожидающие обновления ОС (Windows или другая) для повышения стабильности и совместимости.
• Закройте фоновые приложения, которые могут вмешиваться в работу игры, особенно оверлеи вроде Discord и GeForce Experience.
• Запустите игру от имени администратора: щёлкните правой кнопкой мыши исполняемый файл игры и выберите "Запуск от имени администратора".
• Следуйте нашему руководству по Easy Anti-Cheat (EAC), если игра использует EAC.
• Отключите разгон/андервольтинг: хотя они могут повысить производительность, они также могут вызвать нестабильность и перегрев. Попробуйте вернуть стандартные частоты, если проблемы сохраняются.
• Проверьте перегрев, так как он может приводить к вылетам. Обеспечьте достаточное охлаждение и контролируйте температуры во время игры.
• Для моделей Intel Core 13-го и 14-го поколений K/KF/KS (высокого класса) ознакомьтесь, пожалуйста, с нашим руководством здесь.

---

Для Steam Deck

• Проверьте, подтверждена ли совместимость игры со Steam Deck.
• Попробуйте разные версии Proton, это может решить проблемы совместимости.
• Понизьте графические настройки, чтобы снизить нагрузку на систему, и проверьте protondb.com для рекомендаций сообщества.
• Отключите любые несущественные сторонние приложения в режиме Desktop.
• Для дополнительных руководств нажмите здесь для аппаратного обеспечения и здесь для программного обеспечения.

---

Для Android/iOS

• Убедитесь, что на устройстве достаточно места и памяти.
• Проверьте перегрев; дайте устройству остыть.

---

Для PlayStation

• Восстановите лицензии, чтобы устранить проблемы с авторизацией.
• Очистите кэш системного ПО
• Если используете диск, аккуратно протрите его мягкой тканью.
• Проверьте статус PlayStation Network, если у вас наблюдаются проблемы с подключением.
• Для дополнительных руководств нажмите здесь.

---

Для Xbox

• Удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли не менее 10 секунд, затем снова запустите консоль.
• Переключите профиль или удалите и заново добавьте свой профиль, чтобы решить проблемы, связанные с конкретным пользователем.
• Проверьте статус Xbox Live на наличие сетевых проблем.
• Правильно очищайте игровые диски, чтобы избежать ошибок чтения.
• Для дополнительных руководств нажмите здесь.

---

Для Nintendo Switch

• Перезапустите, удерживая кнопку питания не менее трёх секунд, выберите Power Options, затем Restart;
• Рассмотрите возможность загрузки игр напрямую во внутреннюю память системы для повышения производительности.
• Проверьте данные на наличие ошибок и обновите программное обеспечение.
• Сбросьте кэш — Внимание: это удалит сохранённые ID, пароли, файлы cookie, историю и другие кэшированные данные веб-сайтов. Это не повлияет на загруженные игры пользователя или данные сохранений.
• Отформатируйте или замените карты microSD при возникновении проблем.
• Для дополнительных руководств нажмите здесь.

---

Если вылеты продолжаются после выполнения этих шагов, пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.