Для початку, будь ласка, виконайте всі наведені нижче інструкції. Вони охоплюють найпоширеніші причини збоїв і проблем із продуктивністю та в багатьох випадках допомагають вирішити проблему:

1. Оновіть Windows і драйвери відеокарти
2. Перевірте цілісність файлів гри або перевстановіть гру
3. Тимчасово вимкніть DLSS/FSR і перевірте, чи це допомагає
4. Збільште файл підкачки Windows щонайменше до 16 ГБ
5. Спробуйте запустити гру з DirectX 11 замість 12
6. Тимчасово вимкніть оверлеї на кшталт Nvidia App, Discord тощо.
7. Якщо ви розганяєте систему, майте на увазі, що це може спричиняти нестабільність і перегрів. У разі проблем поверніться до стандартних частот.
8. Переконайтеся, що ваш ПК відповідає мінімальним апаратним вимогам:
   • ОС: Windows 10/11 (64-біт)
   • Процесор: Intel Core i5 10600 / AMD Ryzen 5 3600
   • Пам’ять: 16 ГБ ОЗП
   • Відеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1070 / AMD Radeon RX 5700 XT
   • Накопичувач: 45 ГБ вільного місця
   • Додаткові примітки: потрібен SSD

⚠️ З оновленням 1.06 ми впровадили першу хвилю оптимізацій пам’яті. Статичні моделі оптимізовано, що зменшило їхнє споживання пам’яті на 30–50% без погіршення якості зображення, а зайві «мертві» дані поз персонажів тепер належним чином очищаються з файлів збережень, щоб запобігти розростанню сейвів і довгостроковій нестабільності. Ми також покращили логіку інвентарю, дозволивши однаковим предметам коректно стакуватися, що позитивно вплинуло на загальну стабільність.

Подальші покращення пам’яті вже в процесі, зокрема оптимізація ресурсів персонажів і додаткова робота над продуктивністю міста. Мікрофризи та окремі рідкісні витоки пам’яті (наприклад, у торговців з надзвичайно великим інвентарем) усе ще опрацьовуються.

Тим часом, якщо збої все ще трапляються, радимо збільшити файл підкачки Windows до 16 ГБ або більше та знизити графічні налаштування (особливо якість шейдерів) як тимчасове рішення.

Якщо проблема зберігається після виконання всіх наведених вище кроків, зверніться до нашої служби підтримки. Не забудьте вказати характеристики вашого ПК, можливі кроки для відтворення проблеми та будь-які пов’язані файли за шляхом *%USERPROFILE%\AppData\Local\ofAshAndSteelGame\Saved*.

Також майте на увазі, що все, що ви надішлете через звітник збоїв Unreal Engine 4, надзвичайно корисно та активно переглядається командою розробників.