Якщо ви стикаєтеся з проблемами у грі, такими як вильоти, низька продуктивність тощо, спершу ознайомтеся з цим посібником:

Загальні поради щодо обслуговування для усіх пристроїв

• Перезавантажте пристрій.
• Підтримуйте операційну систему в актуальному стані.
• Переінсталюйте гру або перевірте цілісність її файлів.
• Переконайтеся, що ваш пристрій відповідає мінімальним апаратним вимогам гри.

---

Для комп’ютерів

• Перевірте файли гри або перевстановіть гру, щоб упевнитися, що нічого не бракує або не пошкоджено.
• Оновіть драйвери відеокарти (Nvidia, AMD, або Intel) до найновішої версії.
• Встановіть усі доступні оновлення ОС (Windows чи інші), щоб підвищити стабільність і сумісність.
• Закрийте фонові застосунки, які можуть заважати грі, особливо оверлеї на кшталт Discord і GeForce Experience.
• Запустіть гру від імені адміністратора: клацніть правою кнопкою миші виконуваний файл гри та виберіть "Запустити від імені адміністратора".
• Скористайтеся нашим посібником з Easy Anti-Cheat (EAC), якщо гра використовує EAC.
• Вимкніть розгін/андервольтинг: хоча це може підвищити продуктивність, такі налаштування іноді спричиняють нестабільність і перегрів. Якщо проблеми зберігаються, поверніть стандартні частоти.
• Перевірте можливий перегрів, оскільки це може призводити до вильотів. Забезпечте належне охолодження та відстежуйте температури під час гри.
• Для (топових) Intel Core 13-го та 14-го поколінь K/KF/KS, будь ласка, перегляньте наш посібник тут.

---

Для Steam Deck

• Перевірте, чи гра перевірена (Verified) для Steam Deck.
• Змініть версії Proton, щоб потенційно вирішити проблеми сумісності.
• Зменште графічні налаштування, щоб знизити навантаження на систему, і перегляньте protondb.com для рекомендацій спільноти.
• У режимі Desktop вимкніть усі другорядні сторонні застосунки.
• Для детальніших посібників з усунення несправностей натисніть тут для апаратної частини і тут для програмної.

---

Для Android/iOS

• Переконайтеся, що на вашому пристрої достатньо місця та пам’яті.
• Перевірте перегрів; дайте пристрою охолонути.

---

Для PlayStation

• Відновіть ліцензії для виправлення проблем з авторизацією.
• Очистіть кеш системного програмного забезпечення.
• Якщо використовуєте диск, акуратно протріть його м’якою тканиною.
• Перевірте статус PlayStation Network, якщо у вас виникають проблеми з підключенням.
• Для додаткових посібників натисніть тут.

---

Для Xbox

• Утримуйте кнопку Xbox на передній панелі консолі щонайменше 10 секунд, потім знову запустіть консоль.
• Перемкніть профілі або видаліть і знову додайте свій профіль, щоб вирішити проблеми, пов’язані з конкретним користувачем.
• Перевірте статус Xbox Live на наявність мережевих проблем.
• Належним чином очищуйте ігрові диски, щоб уникнути помилок читання.
• Для додаткових посібників натисніть тут.

---

Для Nintendo Switch

• Перезапустіть, утримуючи кнопку POWER щонайменше три секунди, виберіть Power Options, а потім Restart;
• Розгляньте можливість завантаження ігор безпосередньо до внутрішнього сховища системи для підвищення продуктивності.
• Перевірте на пошкоджені дані і оновіть програмне забезпечення.
• Скиньте кеш — Увага: це видалить збережені ID, паролі, cookie-файли, історію та інші кешовані дані вебсайтів. Це не вплине на завантажені ігри чи збережені дані користувача.
• Відформатуйте або замініть microSD-карти, якщо виникають проблеми.
• Для додаткових посібників натисніть тут.

---

Якщо вильоти продовжуються після виконання цих кроків, будь ласка, заповніть форму нижче, щоб зв’язатися з нашою службою підтримки для подальшої допомоги.