如果你遇到游戏问题（如崩溃、性能等），请先按照本指南进行排查：

适用于所有设备的一般维护建议

• 重启设备。
• 保持操作系统为最新版本。
• 重新安装或验证游戏文件的完整性。
• 确保你的设备满足游戏的最低硬件要求。

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适用于电脑

• 验证游戏文件或重新安装游戏，以确保没有缺失或损坏。
• 将显卡驱动程序更新至最新版本（Nvidia、AMD 或 Intel）。
• 安装所有待处理的操作系统更新（Windows 或其他），以提升稳定性和兼容性。
• 关闭可能干扰游戏的后台应用，尤其是 Discord、GeForce Experience 等叠加层。
• 以管理员身份运行游戏：右键单击游戏的可执行文件，选择“以管理员身份运行”。
• 如果游戏使用 EAC，请参阅我们的 Easy Anti-Cheat (EAC) 指南。
• 禁用超频/降压：虽然这些设置可能提升性能，但也可能导致不稳定和过热。如问题仍然存在，请恢复默认频率设置。
• 检查是否过热，过热可能导致崩溃。请确保足够的散热，并在游玩时监控温度。
• 针对（高端）英特尔第 13/14 代 Core K/KF/KS，请查看我们的指南。

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适用于 Steam Deck

• 检查游戏是否已通过 Steam Deck 验证。
• 调整 Proton 版本，以解决潜在的兼容性问题。
• 降低图形设置以减轻系统负载，并查看 protondb.com 获取社区建议。
• 在桌面模式下关闭所有非必要的第三方应用。
• 欲获取更多疑难解答指南，点击硬件相关和软件相关。

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适用于 Android/iOS

• 确保你的设备有足够的存储空间与内存。
• 检查是否过热；让设备冷却。

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适用于 PlayStation

• 还原许可证，以修复授权问题。
• 清除系统软件缓存。
• 如果使用光盘，请用柔软的布轻轻擦拭清洁。
• 如果遇到连接问题，请检查 PlayStation Network 状态。
• 更多指南请点击这里。

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适用于 Xbox

• 按住 Xbox 按钮，位于主机正面，至少 10 秒，然后重新启动主机。
• 切换个人资料，或移除并重新添加你的个人资料，以解决特定用户问题。
• 检查 Xbox Live 状态 以排除网络问题。
• 正确清洁游戏光盘，以避免读取错误。
• 更多指南请点击这里。

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适用于 Nintendo Switch

• 通过按住电源按钮至少三秒，选择“电源选项”，然后“重新启动”；
• 考虑将游戏直接下载到系统存储以提升性能。
• 检查是否有损坏数据并更新软件。
• 重置缓存 —— 警告：这将删除已保存的 ID、密码、Cookie、历史记录及其他网站缓存数据。它不会影响用户已下载的游戏或游戏存档数据。
• 如遇问题，格式化或更换 microSD 卡。
• 更多指南请点击这里。

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如果在完成以上步骤后仍然发生崩溃，请填写下方表格以联系我们的支持团队以获得进一步帮助。