Exclu pour activité suspecte

Si vous avez été déconnecté d'un match avec le message "exclu pour activité suspecte", ne paniquez pas. Bien que ce système de sécurité automatisé soit en place pour maintenir l'équité des matchs, nous travaillons activement à l'affiner afin que les joueurs légitimes ne soient pas pris entre deux feux !

Pourquoi cela peut-il arriver ?

• Problèmes de réseau & de connexion: Des désynchronisations temporaires du serveur, un ping élevé ou des pics de latence soudains peuvent provoquer des incohérences de paquets de données. Le serveur peut confondre un phénomène de rubberbanding prononcé avec un exploit et déclencher une déconnexion de sécurité. Assurez-vous de jouer sur votre serveur régional le plus proche, et essayez de désactiver tout programme susceptible d'affecter votre connexion Internet (comme les VPN ou les accélérateurs de réseau). Vous pouvez vérifier votre ping actuel en jeu en appuyant sur F11 pour ouvrir le menu de débogage.

• Bugs en jeu: Nous corrigeons actuellement quelques bugs de gameplay — comme des personnages qui s'envolent après une collision avec un Trampler ou grimpent aux échelles d'une certaine manière — susceptibles de déclencher des exclusions automatiques non intentionnelles.

• Conflits logiciels: Une installation d'anti-triche corrompue, un système d'exploitation non mis à jour, des anti-triches toujours actifs d'autres jeux, des superpositions logicielles agressives ou des antivirus tiers peuvent empêcher l'anti-triche de SAND de s'initialiser correctement.

• Pour Steam Deck & Linux, veuillez vous assurer que vous avez installé Proton BattlEye Runtime depuis votre bibliothèque Steam.

Pénalités temporaires de matchmaking

Pour maintenir l'équité des matchs, être exclu plusieurs fois peut déclencher une pénalité temporaire. Si vous ne pouvez pas vous remettre en file d'attente immédiatement, il s'agit simplement d'un délai temporaire qui dure généralement 1 heure et se résout tout seul !

Rassurez-vous, nous travaillons aussi à optimiser ces seuils afin que vous passiez votre temps à jouer au lieu d'attendre sur la touche.

Si vous avez parcouru tout ce qui précède — ainsi que les articles associés — et que vous subissez encore des exclusions persistantes, veuillez nous le faire savoir en remplissant le formulaire ci-dessous.

Bannissements

N'oubliez pas qu'un bannissement BattlEye est différent d'une exclusion pour activité suspecte ou d'une pénalité temporaire de matchmaking. Si vous recevez un message de bannissement BattlEye — généralement Erreur 41 — notre équipe d'assistance au jeu ne peut pas le retirer. Veuillez soumettre votre appel directement via le support BattlEye : https://www.battleye.com/contact/

Pour les autres bannissements ou restrictions, assurez-vous de suivre les étapes de dépannage ci-dessus, puis remplissez le formulaire ci-dessous avec le plus de détails possible. Si nous avons besoin de plus d'informations ou pouvons entreprendre d'autres actions, notre équipe vous contactera.