Expulsado por actividad sospechosa

Si te han desconectado de una partida con un mensaje de "expulsado por actividad sospechosa", por favor, no entres en pánico. Aunque este sistema de seguridad automatizado está para mantener las partidas justas, estamos trabajando activamente en ajustarlo para que los jugadores legítimos no queden atrapados en el fuego cruzado.

¿Por qué podría ocurrir esto?

• Problemas de red & conexión: Desincronizaciones temporales del servidor, ping alto o picos de lag repentinos pueden provocar desajustes de paquetes de datos. El servidor puede confundir un rubberbanding severo con un exploit y activar una desconexión de seguridad. Asegúrate de jugar en el servidor regional más cercano y prueba a desactivar cualquier programa que afecte a Internet (como VPN o aceleradores de red). Puedes comprobar tu ping actual en el juego pulsando F11 para abrir el menú de depuración.

• Errores en el juego: Actualmente estamos corrigiendo algunos errores de juego—como personajes que salen volando tras una colisión con un Trampler o al escalar escaleras de ciertas maneras—que pueden activar expulsiones automáticas no intencionadas.

• Conflictos de software: Una instalación de antitrampas corrupta, un SO sin actualizar, antitrampas siempre activos de otros juegos, superposiciones de software agresivas o programas antivirus de terceros pueden bloquear activamente que el antitrampas de Sand se inicialice correctamente.

• Para Steam Deck & Linux, asegúrate de tener instalado el Proton BattlEye Runtime desde tu biblioteca de Steam.

Sanciones temporales de emparejamiento

Para mantener las partidas justas, que te expulsen unas cuantas veces puede activar una sanción temporal. Si ves que no puedes volver a ponerte en cola de inmediato, es solo un tiempo de espera temporal que normalmente dura 1 hora y se resuelve por sí solo.

Ten por seguro que también estamos trabajando para optimizar estos umbrales, para que puedas dedicar tu tiempo a jugar en lugar de esperar al margen.

Si ya has revisado todo lo anterior—y los artículos relacionados—y sigues sufriendo expulsiones persistentes, háznoslo saber completando el siguiente formulario.

Baneos

Ten en cuenta que un baneo de BattlEye es diferente de una expulsión por actividad sospechosa o una sanción temporal de emparejamiento. Si recibes un mensaje de baneo de BattlEye—normalmente el Error 41—, nuestro equipo de soporte del juego no puede retirarlo. Envía tu apelación directamente a través del soporte de BattlEye: https://www.battleye.com/contact/

Para otros baneos o restricciones, asegúrate de seguir los pasos de solución de problemas anteriores y luego completa el formulario de abajo con el mayor detalle posible. Si necesitamos más información o podemos tomar más medidas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.