Відключено через підозрілу активність

Якщо вас від’єднано від матчу з повідомленням «kicked due to suspicious activity», будь ласка, не панікуйте. Хоча ця автоматизована система безпеки покликана забезпечити чесність матчів, ми активно працюємо над її тонким налаштуванням, щоб чесні гравці не потрапляли під перехресний вогонь!

Чому це могло статися?

• Проблеми мережі & підключення: Тимчасові десинхронізації сервера, високий пінг або раптові стрибки затримки можуть спричиняти невідповідність пакетів даних. Сервер може прийняти сильний «rubberbanding» за експлойт і ініціювати відключення з міркувань безпеки. Переконайтеся, що ви граєте на найближчому регіональному сервері та спробуйте вимкнути будь‑які програми, що впливають на інтернет (наприклад, VPN чи прискорювачі мережі). Поточний пінг у грі можна перевірити, натиснувши F11, щоб відкрити меню налагодження.

• Помилки в грі: Наразі ми виправляємо кілька ігрових помилок — наприклад, коли персонажі злітають у повітря після зіткнення з Trampler або підіймаються драбинами певним чином, — які можуть спричиняти ненавмисні автоматичні відключення.

• Конфлікти програмного забезпечення: Пошкоджене встановлення античиту, застаріла ОС, постійно увімкнені античити з інших ігор, агресивні програмні оверлеї, сторонні антивірусні програми можуть активно блокувати коректний запуск античиту SAND.

• Для Steam Deck & Linux переконайтеся, що у вашій бібліотеці Steam встановлено компонент Proton BattlEye Runtime.

Тимчасові санкції в підборі матчів

Щоб зберігати чесність матчів, кілька відключень можуть спричинити тимчасову санкцію. Якщо ви не можете одразу знову стати в чергу, це лише тимчасовий період очікування, який зазвичай триває 1 годину і минає сам собою!

Будьте певні, ми також працюємо над оптимізацією цих порогів, щоб ви проводили час, граючи, а не очікували осторонь.

Якщо ви виконали все вищезазначене — а також пов’язані статті — і все ще стикаєтеся з постійними відключеннями, повідомте нам, заповнивши форму нижче.

Блокування

Майте на увазі, що блокування BattlEye відрізняється від відключення через підозрілу активність або тимчасової санкції в підборі матчів. Якщо ви отримали повідомлення про блокування BattlEye — зазвичай Error 41 — наша команда підтримки гри не може його зняти. Будь ласка, подайте апеляцію безпосередньо через підтримку BattlEye: https://www.battleye.com/contact/

Щодо інших блокувань або обмежень, переконайтеся, що ви пройшли кроки з усунення несправностей, наведені вище, а потім заповніть форму нижче якомога детальніше. Якщо нам знадобиться більше інформації або ми зможемо вжити подальших дій, наша команда зв’яжеться з вами.